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Como ajudamos a Vivo a conquistar 46 milhões de pessoas e fidelizar clientes

PUBLICADO EM:
09 janeiro, 2024

PUBLICADO EM:
Cases

Imagine construir uma base de cadastros equivalente a quatro vezes a população da cidade de São Paulo!

Conheça o case de sucesso de recompensas para a maior base de participantes de todo o país.

Num cenário dinâmico das telecomunicações, a Vivo se destacou como visionária em busca de recompensas para a maior base de participantes no país.

Ciente da acirrada competitividade, a Vivo enfrentou o desafio de manter clientes engajados, elevando a percepção de valor e fortalecendo a conexão emocional com a marca.

CLIENTE

Vivo, empresa de telecomunicações brasileira

DESAFIO

Fidelizar clientes e aumentar a sua percepção de valor.

SOLUÇÃO

Entrando em cena, nosso projeto foi além de uma campanha, foi uma verdadeira jornada estratégica. Desenvolvemos o programa de fidelidade Vivo Valoriza, oferecendo benefícios exclusivos para incentivar a permanência, elevar a percepção de valor e fortalecer a relação emocional.

Não era apenas um programa, mas uma promessa cumprida de vantagens exclusivas. Além do desenvolvimento, acompanhamos sua evolução e fornecemos consultoria técnica.

A grandiosidade do programa se revela nos números.

RESULTADO

Mais de 46 milhões de usuários cadastrados, o equivalente a quatro vezes a população da cidade de São Paulo.

Com mais de 500 mil resgates de prêmios por mês, o Vivo Valoriza foi um sucesso.

O processamento de lealdade, plataforma digital para resgates, integração com parceiros Vivo e comunicação personalizada – cada elemento contribuiu para a experiência única dos usuários.

Os clientes se sentiram valorizados e recompensados, fortalecendo a relação com a marca.

E então, o triunfo se tornou tangível: 46 milhões de usuários cadastrados. Uma legião que não apenas escolheu a Vivo como operadora, mas se tornou leal ao Vivo Valoriza, materializando sucesso, confiança e vínculo ao longo do tempo.

CONCLUSÃO

Neste épico da fidelização, a Vivo não apenas atingiu, mas redefiniu o padrão.

A lição aprendida? Quando visão, estratégia e execução se unem, o resultado não é apenas uma conquista; é uma história contada por 46 milhões de usuários satisfeitos, cada um com seu capítulo na saga Vivo Valoriza.

O programa mostrou-se não apenas eficiente para fidelizar, mas também para aumentar a percepção de valor em relação à marca. Através das recompensas, a Vivo criou uma experiência única, estabelecendo uma relação duradoura e benéfica para ambas as partes.

 

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